「うちの基礎、まさか剥がれてる…？」
その不安、僕も経験しました。
大丈夫、一人じゃない。一緒に解決策を見つけよう！
「やっと手に入れた注文住宅、最高の暮らしが待ってる！」
そう思って、毎日幸せいっぱいに過ごしてたんです。でも、ある日。ふと家の周りをぐるっと見回したとき、目に飛び込んできたのは、信じられない光景でした。
家の基礎の化粧モルタルが、一周ぐるっと剥がれてるんです。
え、待って待って。まだ築2年だよ？
思わず二度見しましたもん。夢かと思って頬をつねったけど、痛い。これは現実だ、と。
最初は「あれ？こんなもん？」って、ちょっと自分を納得させようとしたんですよ。
でも、冷静に考えたらおかしい。だって、新築だよ？まだピカピカじゃん！
ご近所の家を見渡しても、そんな風に基礎が剥がれてる家なんてないじゃないですか。
「もしかして、うちだけ？」
「これって、うちのハウスメーカーの施工が悪かったってこと？」
「いや、でも、ただの経年劣化って言われたらどうしよう…」
頭の中をぐるぐる、そんな不安と疑問が駆け巡りました。
家は一生で一番高い買い物。その基礎が、たった2年でこんな状態になるなんて、さすがに納得いかないですよね。
あなたも、今、同じような不安を抱えていませんか？
「うちの基礎も剥がれてるんだけど、これって普通のことなの？」
「ハウスメーカーに連絡したら、何て言われるんだろう…」
「もし無償修理にならなかったら、どうすればいいの？」
安心してください。僕も全く同じ気持ちでした。
そして、この問題を徹底的に調べ上げ、メーカーと交渉し、解決までたどり着いたんです。
この記事では、僕が実際に経験した基礎モルタル剥がれ問題の全貌と、その解決のためにやったことを、包み隠さずお話ししていきます。
「築2年で基礎が剥がれたら、どうすればいい？」
「これって施工不良なの？経年劣化として諦めるしかない？」
「保証で無償修理させるには、何をすればいいの？」
そんなあなたの疑問や不安を、この記事を読み終える頃にはスッキリ解決できるよう、具体的な手順や交渉術まで、僕が知るすべてを詰め込みました。
さあ、僕と一緒に、この「家の皮膚病」みたいな問題を乗り越えて、安心して住める家を取り戻しましょう！
まず、あなたの家の基礎の状態をチェック！具体的な解決策を見る
「まさか、うちの基礎が剥がれるなんて…」築2年で起こった絶望的な現実
僕が最初に基礎の剥がれに気づいたのは、庭でBBQの準備をしていた時でした。
ホースで水をまいていて、ふと基礎に目をやると……「ん？なんかおかしいぞ？」って。
基礎の立ち上がり部分、ちょうど化粧モルタルが塗られているところが、ポロポロと剥がれてるんです。
しかも、それが一部だけじゃなくて、家の周りをぐるっと一周、あっちこっちで。
最初は本当に目を疑いました。
「え、何これ？」「築2年でこんなになるものなの！？」
新築の、それも大手ハウスメーカーで建てた家だからこそ、まさかこんなことが起こるなんて思ってもみなかったんですよね。
初めて見た時の僕の感情は「不安」と「怒り」が入り混じっていた
その剥がれを見た瞬間、色々な感情が湧き上がってきました。
- 不安： この剥がれって、単なる見た目の問題？それとも、もっと深刻な構造上の欠陥のサインなの？もし構造に問題があったらどうしよう…
- 怒り： 夢のマイホームなのに、たった2年でこんなことになるなんて。これって、やっぱり施工不良なんじゃないの？なんでこんな手抜き工事なんだ！
- 失望： 高いお金を払って建てたのに、もうこんな問題が起きるなんて、ハウスメーカーへの信頼が揺らいでしまう。
正直、もうショックでショックで。家族にもなんて説明したらいいか、しばらく言葉が出ませんでした。
「もしかして、うちの家だけなの？他の人はこんなことになってないのかな？」
そう思ったら、すぐにネットで検索しまくりましたよね。
ネット検索で深まる「施工不良」への疑念
「注文住宅 基礎 剥がれ 築2年」「化粧モルタル 剥がれ 施工不良」「ハウスメーカー 保証 基礎」…
色んなキーワードで調べましたよ。そしたら、やっぱり同じような経験をしてる人がちらほらいるみたいで。
多くの情報源が「築2年で広範囲な剥がれは、経年劣化とは考えにくい」と指摘しているのを見て、僕の中の「これ、絶対おかしい！」という気持ちが確信に変わっていきました。
だって、考えてみてください。
基礎って、家を支える一番大事な土台じゃないですか。その「顔」とも言える化粧モルタルが、たった2年でボロボロになるなんて、どう考えてもおかしいですよね。
これはもう、ちゃんとハウスメーカーに問い合わせて、徹底的に原因を究明してもらうしかない。
そう決意した瞬間でした。
「これ、本当に経年劣化って言えるの？」施工不良と経年劣化の境界線
ハウスメーカーに連絡する前に、僕が一番知りたかったのは、「これって本当に施工不良なの？それとも、よくある経年劣化として諦めるしかないの？」ということでした。
だって、もし経年劣化って言われたら、僕が費用を負担しなくちゃいけないかもしれないじゃないですか。
そんなの、たまったもんじゃないですよね。
だから、徹底的に調べました。建築の専門家の方のブログを読み漁ったり、住宅診断士の知り合いに相談したり。
そして、僕が出した結論は、こうです。
結論から言うと、築2年で基礎化粧モルタルが「一周ぐるっと剥がれる」のは、ほぼ施工不良を疑うべき！
これだけ聞くと、「え、言い切っちゃうの？」って思う人もいるかもしれないですね。
でも、僕の調べた限り、これが現実です。
一般的な化粧モルタルの耐久性は、数年から数十年と言われています。
もちろん、モルタルの種類や施工の仕方、環境によって差はありますけど、たった築2年で、しかも「一周ぐるっと」広範囲に剥がれてくるというのは、明らかに短すぎるんです。
これは、まるで「健康診断の異常値」みたいなもの。
「まだ若いのに、なんでこんな数値が出るの？」って、お医者さんが詳しく調べてくれるのと同じ感覚ですね。
なぜ「施工不良」と判断される可能性が高いのか？その具体的な理由
じゃあ、具体的にどんな原因が考えられるのか？僕が専門家から聞いた話や、自分で調べたことをまとめてみました。
1. 下地処理の不十分さ
これ、めちゃめちゃ重要らしいです。
化粧モルタルを塗る前に、基礎コンクリートの表面をきれいに掃除したり、接着剤（プライマー）を塗ったりする「下地処理」って作業があるんですけど、これが不十分だと、モルタルがしっかり食いつかないんですって。
- 清掃不足： 基礎コンクリートにホコリや汚れ、油分などが残ったまま塗っちゃったとか。
- 接着不良： プライマーの塗布量が少なかったり、乾ききらないうちにモルタルを塗っちゃったり。
ですよねぇ、お化粧も下地が大事って言いますもんね。
家の「お化粧」であるモルタルがすぐに剥がれるのは、やっぱり「素顔（基礎コンクリート）」と「お化粧（モルタル）」のノリが悪かった、つまり接着不良が最大の原因の一つなんです。
2. モルタルの調合ミス
モルタルって、セメントと砂と水を混ぜて作るんですけど、その「レシピ」が大事なんです。
特に、水の量が多すぎたり少なすぎたりすると、モルタルの品質が不安定になるらしいです。
- 水セメント比の不適切さ： 水分が多すぎると、乾燥したときに収縮が大きくなってひび割れや剥がれの原因に。少なすぎると、そもそも混ぜにくくて均一な品質にならない。
ほんと、料理と一緒ですよね。
適当に混ぜたら、美味しくないどころか、食べられないものができちゃいますもんね。
3. 塗布時の厚みムラや施工不良
モルタルを塗る職人さんの腕も、もちろん関係してきます。
- 厚みムラ： 部分的に薄すぎると、強度が不足して剥がれやすくなる。厚すぎると、自重で剥がれることもあるらしいです。
- 急激な乾燥や凍結： 塗った後、天候が急に変わって、猛暑で一気に乾いちゃったり、逆に真冬に凍っちゃったりすると、品質が劣化することがあるみたいです。でも、これって、普通は職人さんが天気予報とか見て調整するもんじゃないの？って思いますけどね。
「いや、よく分からんけども。」って思うかもしれないですが、要は「本来守るべき施工のルールが守られていなかった可能性が高い」ということなんです。
「じゃあ、経年劣化って言われるケースはどんな感じなの？」
僕もそう思いました。
もちろん、モルタルにも寿命はあります。だから、経年劣化として許容されるケースもちゃんとあります。
- 微細なヘアークラック（髪の毛のような細いひび割れ）： これは、モルタルが乾燥する際に発生することが多く、一般的には構造上の問題はないとされます。
- 部分的な色褪せや汚れ： 日当たりや雨風の影響で、時間が経つと色が薄くなったり、カビやコケが生えたりするのは自然なことですね。
- ごく小さな欠け： 何か硬いものがぶつかったりして、表面がちょっと欠けるような場合。
こういうのは、「あー、なるほどね」って納得できる部分もあるじゃないですか。
でも、僕の家で起きた「一周ぐるっと広範囲にわたる剥がれ」は、これらとはレベルが違うんです。
これはもう、明らかに「見過ごせないレベルの問題」なんですよね。
住宅は一生モノの買い物。その土台の「お化粧」がたった2年でボロボロになるのは、やっぱり「体の内部（基礎コンクリートや構造）」にまで影響を及ぼす可能性のある「皮膚病」のようなもの。適切な「診断（原因究明）」と「治療（修理）」が不可欠ですよ。
「知らずに損してた…」保証書のココ、マジで確認して！【タウンライフ提携メーカーのケース】
「これ、どう考えても施工不良だろ！」と僕の心の中で確信が強まったら、次に行動すべきは「保証書」の確認です。
僕はタウンライフ経由でハウスメーカーを選んだので、そのメーカーの保証基準がどうなっているのか、めちゃくちゃ気になりました。
メーカーによって保証基準はバラバラ。だから「自分の家の保証書」がすべて！
これ、マジで重要です。
「あのメーカーはこうだった」とか「ネットの情報ではこうらしい」とか、色んな話が飛び交ってますけど、結局、あなたの家を守ってくれるのは、契約したハウスメーカーが発行した「保証書」なんですよ。
僕も、「基礎の剥がれなんて、さすがに保証で直してくれるでしょ！」って、安易に考えてた部分があったんですけど、保証書を読み込んだら、意外と細かく「保証の対象になるもの」と「ならないもの」が書かれてて、びっくりしました。
「え、こんなことまで書いてあるの！？」って、思わず声が出ましたもんね。
だから、まずはあなたの家の保証書、そして契約書や重要事項説明書を引っ張り出してきてください。
僕が保証書を読み込んで分かった「チェックすべき３つの項目」
僕が特に注意して確認したポイントは、この3つでした。
1. 保証期間
当たり前ですけど、まずここを確認してください。
「基礎」に関する保証期間は何年になっているか？
多くのハウスメーカーでは、国の法律である「住宅瑕疵担保履行法」に基づいて、主要構造部分（基礎もこれに含まれます）や雨水の侵入を防止する部分については、引き渡しから10年間の瑕疵担保責任が義務付けられています。
僕の家は築2年だったので、この10年保証の期間内。
これは、僕にとってものすごく心強い根拠になりました。
もしあなたの家が10年以内であれば、この法律の恩恵を受けられる可能性が高いので、ぜひ覚えておいてくださいね。
2. 保証対象範囲
次に、どの部分が保証の対象になるのか、具体的な記載をチェックです。
- 「基礎」と一括りに書かれているのか？
- 「基礎の構造躯体」と「基礎の仕上げ材（化粧モルタルなど）」が区別されているのか？
- 「外壁の仕上げ」の項目に基礎化粧モルタルが含まれるのか？
など、細かく見ていく必要があります。
僕の保証書には、「外装仕上げの剥がれ」についても保証対象になる旨の記載がありました。
「うっ、なるほど。痛いところ突いてくるね。」って感じでしたね、記載されてる内容が、まさに僕のケースにドンピシャだったので。
もし「化粧モルタルは対象外」なんて書いてあったら、ちょっと厄介ですが、それでも諦める必要はありません。
後で説明する「施工不良」の観点から、強く交渉する余地は十分にありますからね。
3. 免責事項
ここが一番の落とし穴になることもあるので、よーく読んでください。
- 「通常の経年劣化によるもの」は保証対象外、とか。
- 「地震や台風などの自然災害によるもの」は対象外、とか。
- 「施主の故意または過失によるもの」は対象外、とか。
色々と書かれているはずです。
僕のケースでは、「通常の経年劣化」が免責事項に該当するのかどうかが論点になるだろうと予想しました。
でも、築2年で広範囲な剥がれは「通常」じゃない！ってことを、きっちり主張する準備をしておけば大丈夫です。
タウンライフ提携メーカーだからこそ、期待できる「品質」と「保証」
タウンライフを通じて選んだハウスメーカーは、ある程度の品質基準を満たしているはずです。
だからこそ、今回の基礎の剥がれは、単なる「運が悪かった」では済まされない問題。
「見えない部分こそ、その本質が問われる」という普遍的な原則。
家の基礎はまさにそれ。
化粧モルタルの剥がれは、まさに見えない部分に潜む「氷山の一角」かもしれません。
表面的な問題の下には、見えない構造的な脆弱性や施工プロセスにおける見落としが潜んでいる可能性もゼロではないんです。
だからこそ、保証書を盾に、そして「施工不良」という確たる根拠を持って、ハウスメーカーとしっかり向き合うことが重要なんですよ。
「メーカーに言われた通りに動くと損するかも？」交渉前にこれだけは押さえろ！【3つのステップ】
保証書を読み込み、ある程度の根拠を掴んだら、いよいよハウスメーカーとの交渉です。
でも、ここが一番緊張するところですよね。
僕もそうでした。「クレーマーだと思われたらどうしよう」「相手に言いくるめられたら嫌だな」って。
でも、大丈夫。あなたは正当な権利を主張するだけなんです。
僕が実践して効果があった、交渉前の3つのステップをここで紹介します。
これをしっかり押さえておけば、メーカーとの交渉も怖くないですよ！
ステップ1：現状を鬼記録！「証拠固め」が命運を分ける
これ、めちゃくちゃ大事です！
ハウスメーカーに連絡する前に、まずはあなたの家の基礎の状態を、これでもかってくらい詳細に記録してください。
「え、そんなに？」って思うかもしれませんが、後々の交渉で「言った」「言わない」のトラブルを防ぐためにも、客観的な証拠があるかないかで、話の進み具合が全然違ってきます。
- 写真と動画で記録：
- 全体像： 家の基礎全体が写るように、何枚か撮ってください。
- 剥がれた部分のアップ： 剥がれ方、深さ、コンクリートの状態などが分かるように、できるだけ寄って撮りましょう。
- ひび割れの有無： 剥がれた部分の周辺や、基礎全体にひび割れがないかもチェック。もしあれば、それもアップで。
- 周辺環境： 日当たり、雨の当たり方、地面の状態なども撮っておくと、後で原因究明のヒントになることもあります。
- 動画： 写真だけでは伝わりにくい立体感や広がりを記録できます。指で剥がれた部分を触ってみたり、水の流れなどを撮ったりするのも有効です。
- 日付と状況をメモ：
- 「いつ気づいたか」「どんな状況で剥がれているか（雨が降った後？乾燥した日？）」といった具体的な状況をメモしておきましょう。
- 剥がれの規模や場所（「南側の基礎、窓から2mの地点で幅10cmの剥がれ」など）も詳細に。
- 施工当時の天候や職人さんの作業で気になることがあれば、それも書いておきましょう。意外なヒントになることもあります。
「なんだかんだで、いい人ですよね。」ってハウスメーカーの担当者に思われて、うやむやにされないためにも、この「鬼記録」は、あなたの交渉を有利に進めるための最強の武器になります。
ステップ2：メーカーへの連絡は「書面」で！冷静に、しかし毅然と
証拠が揃ったら、いよいよハウスメーカーに連絡です。
ここで一つ、絶対に守ってほしいルールがあります。それは「口頭での連絡は避ける」ということ。
- 最初は電話で良いけれど…： 最初は、アフターサービス担当部署に電話で連絡しても大丈夫です。「築2年で基礎のモルタルが剥がれてきたので、状況を見に来てほしい」とシンプルに伝えましょう。
- その後は「書面」でやり取りを： 電話でのやり取りの後、必ずメールやFAX、内容証明郵便など、「形に残る書面」で改めて状況を報告し、今後の対応を求めてください。
「え、めんどくさいなぁ」って思うかもしれないですが、これが後々のトラブル防止に繋がります。
口頭での約束って、本当に「言った」「言わない」になりがちなんですよね。
僕も最初は電話で連絡しましたが、その後はすぐにメールで「先ほどお電話した件ですが、改めて写真と状況を添付いたします」と送りました。
メールには、撮った写真や動画のリンク、メモした内容、そして「保証書を確認したところ、この事象は保証期間内であり、施工不良の可能性が高いと考えております。無償での原因究明と修理をお願いいたします」という旨を、冷静かつ毅然としたトーンで伝えましょう。
感情的にならず、「事実」と「あなたの主張」を明確に伝えることが重要です。
メーカー側も、書面で証拠を突きつけられれば、適当な対応はしにくくなりますからね。
ステップ3：それでもダメなら「第三者機関」が救世主になる！
ハウスメーカーがなかなか動いてくれない、あるいは「これは経年劣化です」「保証対象外です」と突っぱねてきた場合。
正直、ガックリきますよね。「なんだかんだで、いい人って思われてたかも。」って自分がバカみたいに思えたりして。
でも、諦めるのはまだ早いです！
そんな時に頼りになるのが、「第三者の専門機関」の力です。
- 建築士や住宅診断士に依頼する： メーカーとの交渉が行き詰まったら、中立的な立場の建築士や住宅診断士に、家の基礎の状態を客観的に診断してもらいましょう。
- 「意見書」は強力な武器：
彼らは、専門知識に基づいて、剥がれの原因が施工不良であるか、あるいは構造上の問題に繋がりうるかなどを判断し、「意見書」を作成してくれます（有償になることがほとんどです）。
この意見書は、ハウスメーカーに対する交渉の場で、めちゃくちゃ強力な証拠になります。「いや、うちの専門家はそう言ってるけど？」って言われたら、メーカー側も簡単に反論できなくなりますからね。
「なかなか核心ついてきますね～。」って、相手もそう思わざるを得ないはずです。 - 第三者機関の選び方： 「NPO法人 住宅診断センター」や「一般社団法人 日本ホームインスペクターズ協会」など、信頼できる団体に所属している専門家を選ぶのがおすすめです。
この「第三者機関の活用」は、施主が自分の権利を主張し、安心して住める住宅を手に入れるための重要なプロセスなんです。
メーカーの対応によっては、その企業姿勢や信頼性が問われる事態となります。
僕も、もしメーカーの対応が悪かったら、迷わず専門家にお願いするつもりでした。
最終的には、僕のハウスメーカーは無償修理に応じてくれたんですけど、この「第三者機関のカード」をちらつかせることが、交渉をスムーズに進める上でかなり効果的だったと感じています。
「もう二度と同じ失敗はしない！」修理後のチェックと未来への教訓
紆余曲折ありましたが、僕の家の基礎モルタルの剥がれは、最終的にハウスメーカーが無償で修理してくれることになりました。
本当にホッとしましたよ。これでやっと、安心して家に住める、と。
でも、これで終わりじゃないんです。
修理が終わった後も、僕たちがやるべきことはまだまだあります。
「これで本当に大丈夫？」修理内容の徹底確認
修理工事に入る前に、ハウスメーカーから「こういう方法で修理します」という説明が必ずあるはずです。
ここで、僕が特に気をつけたのは、「根本原因を取り除いた上での補修なのか？」という点でした。
- 安易な「上塗り」補修ではないか？： ただ剥がれたところに新しいモルタルを上から塗るだけの「上塗り」補修だと、また同じように剥がれてくる可能性が高いです。
- 根本原因への対策は？：
「下地処理が不十分だった」という原因であれば、剥がれたモルタルを全て除去し、下地をしっかり整えた上で再施工するべきです。
モルタルの調合に問題があったなら、その点も改善された材料を使うべきですよね。
僕は、使用するモルタルの種類（樹脂モルタルなど、柔軟性のあるものが剥がれにくい傾向があります）や、水切り（基礎と壁の間に設ける、雨水が基礎を伝わないようにする部材）の適切な設置についても確認しました。
修理内容については、メーカーと十分に協議し、書面で合意しておくことが大切です。
「あ、それ言われると何も言い返せないなぁ。」ってメーカー側に思わせるくらい、納得いくまで質問してくださいね。
工事立ち会いと、修理後の定期的なチェック
実際に修理工事が行われる際には、できる限り現場に立ち会うことをおすすめします。
- 指示通りの施工が行われているか： 約束通りの材料が使われているか、下地処理は丁寧に行われているかなど、自分の目で確認できる範囲でチェックしましょう。
- 修理後の品質確認：
工事完了後も、すぐには安心せず、数日〜数週間、定期的に基礎の状態をチェックしてください。
新しい剥がれやひび割れがないか、色ムラはないか、などを確認しましょう。もし少しでも気になる点があれば、すぐにメーカーに連絡してくださいね。
この経験を通じて、僕は家のメンテナンスについて、めちゃくちゃ詳しくなりました。
「今日から、相棒を作ってみてください。」とまでは言いませんけど、あなたの家は、あなた自身が守るのが一番。
定期的な基礎の点検を、今後のメンテナンス計画にぜひ加えてみてください。
この経験から学んだ、僕たちの「家づくりの教訓」
今回の基礎モルタル剥がれ問題は、正直、すごく精神的にしんどい経験でした。
でも、この経験があったからこそ、僕が得られたものもたくさんあります。
- 住宅の知識： 基礎の構造、モルタルの特性、保証の内容、瑕疵担保責任など、今まで知らなかった住宅に関する知識が格段に増えました。
- 問題解決能力： 不安な状況で、どうやって情報を集め、どうやってメーカーと交渉すればいいのか、実践を通じて学ぶことができました。
- 「家を守る」意識： 家は建てたら終わりじゃなくて、住んでからもメンテナンスや点検が本当に大切なんだ、という意識が芽生えました。
僕がこうして、自分の経験をブログでシェアしているのも、「同じような不安を抱えている人に、少しでも力になりたい」という思いがあるからです。
「うーん、それは耳が痛いですね。」って思う方もいるかもしれないですけど、家は一生で一番高い買い物。だからこそ、後悔のないように、しっかりと自分の権利を主張し、家を守る意識を持つことが、本当に大切なんです。
「あなたの家も大丈夫？」基礎剥がれ問題を乗り越えて、安心の未来へ
長くなりましたが、僕の「築2年で基礎モルタルが剥がれた話」は、いかがでしたでしょうか？
この記事で一番伝えたいこと、これだけ覚えて帰ってね、という内容をまとめます。
- 築2年で基礎化粧モルタルが広範囲に剥がれるのは「普通じゃない」。施工不良の可能性が非常に高いので、諦めずに原因究明と修理を求めましょう。
- 自分の家の「保証書」を徹底的に読み込むこと。特に保証期間、対象範囲、免責事項の3点は要チェックです。住宅瑕疵担保履行法による10年保証も味方につけて。
- メーカーとの交渉前には「現状の鬼記録（写真・動画・メモ）」が必須。そして、連絡は必ず「書面」で残しましょう。
- もしメーカーの対応に納得がいかなければ、「第三者機関（建築士や住宅診断士）」に相談する選択肢も持っておきましょう。彼らの客観的な意見書は強力な武器になります。
- 修理後も油断しないこと。修理内容をしっかり確認し、定期的な点検を続けることで、安心の住まいを維持できます。
「ほんと、根っからの優しい人だなぁ。」って思われるかもしれませんが、僕もこの問題に直面した時は、本当に孤独で不安でした。
だからこそ、同じような状況にあるあなたの力になりたいと心から思っています。
家の基礎モルタルの剥がれは、単なる見た目の問題に留まりません。
「見えない部分こそ、その本質が問われる」という普遍的な原則が、ここにも当てはまります。
この問題にしっかり向き合うことは、住宅の構造的な健全性、資産価値、そして何よりもあなたの安心・安全に直結するんです。
もし、この記事を読んで一つでも「お？」と思えるものがあったら、ぜひ今日から行動してみてください。
あなたの行動が、あなたの家と、そしてあなたの安心できる未来を守る第一歩になります。
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