「100万円ドブに捨てた？」アイ工務店と仮契約解除した私の激白と、タウンライフの神対応（？）

「家づくりって、こんなに不安なの…？」
仮契約で100万円払ったのに、
もう、アイ工務店と契約解除したい。

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そう思ったあなたは、きっと今、ものすごいストレスの中にいるはずですよね。

私も同じ経験をしたから、その気持ち、痛いほどよくわかります。
「このまま進めて、本当に大丈夫なの？」
って、不安と焦りで頭がいっぱいになっちゃいますよね。

私もね、まさにそんな状況に陥った一人なんです。
タウンライフ経由で出会った工務店と仮契約。
「よし、夢のマイホームだ！」って、意気揚々と100万円を払ったんですけど…。

その後の打ち合わせで、どんどん不信感が募っちゃって。
最終的には、「この会社で家を建てるのは無理だ」って決断したんです。

でも、待てよと。100万円って、どうなるんだ？
タウンライフって、こんなトラブルの時に助けてくれるのか？
…もう、頭の中はクエスチョンマークだらけ。

結論から言いますね。
私がこのトラブルを乗り越えられたのは、いくつかのポイントを押さえたからでした。

この記事では、私の実体験をベースに、

• • 工務店との不信感が募る瞬間って、どんな時？

• • 100万円の仮契約金って、返ってくるの？

• • タウンライフは、トラブル時にどんなサポートをしてくれるのか？

• • もう二度と後悔しないために、次にやるべきこと

これらを、包み隠さずお話ししていきます。

この記事を読めば、今あなたが抱えている不安の正体が明確になって、
「次にどうすればいいか」の具体的な道筋が見えてくるはず。

一人で抱え込まずに、まずは最後まで読んでみてください。

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私に起きた「アイ工務店との不信感」のリアル

まず、私の話をさせてください。
「なぜ、あんなに期待していたアイ工務店に不信感を抱くようになったのか？」
その具体的なきっかけと、私の心の変化を正直に話しますね。

こんな「あれ？」が、やがて「無理！」に変わった

最初はね、アイ工務店の担当者さん、すごく熱心で好印象だったんですよ。
タウンライフで資料請求して、実際に会って話を聞いた時も、
「うちなら、こんな素敵な家が建てられますよ！」って、夢をたくさん見させてくれて。

「よし、ここに決めよう！」って、勢いで仮契約。
100万円、ポンと払っちゃいました。
あの時は、希望しか見てなかったからね。

でも、その後の打ち合わせから、なんだか雲行きが怪しくなってきたんです。

① 見積もりが「どんどん高くなる」問題

最初の見積もりは、私の予算にギリギリ収まるくらいだったんです。
それなのに、打ち合わせを進めるたびに、「これも必要ですね」「あれも追加で」って。
いや、もちろん、細かい仕様変更で金額が変わるのはわかるんだけど、
「え、これも別料金だったの？」みたいな項目が、後出しジャンケンのように出てくるんです。

正直、最初の見積もりって何だったんだ？って思っちゃいましたよね。
「これだけ聞くと、何が良いの？」って思いますよね。
だって、信頼してたのに、話が違うじゃん、って。

② 要望が「全然伝わってない」問題

私が「こういう雰囲気にしたいんです」「ここは絶対譲れないポイントです」って熱弁しても、
次の打ち合わせで提案されるプランが、なぜか私の希望とズレてるんですよ。
何度も同じことを説明してるのに、まるで聞いてないみたいに。

「あれ？もしかして、ちゃんとメモ取ってないの？」
「いや、よく分からんけども、これは私の言ってること聞いてくれてるのかな？」
って、だんだん不安になってきました。
なんかね、一方通行のコミュニケーションになってる気がして。

③ 担当者の「説明が曖昧」問題

特に、構造的なこととか、建築費用に関わる大事な説明の時に、
専門用語を多用されたり、具体的な数字を出さなかったり。
「ちょっと確認しますね」「後ほど資料で送ります」って言って、
結局、曖昧なまま終わっちゃうことが多かったんです。

もちろん、私も素人だから全部を理解するのは難しいけど、
でも、一生に一度の大きな買い物だから、きちんと説明してほしいじゃないですか。
「それ、ちょっと違う気がするけどなぁ」って、心の中で何度もツッコミましたよ。

正直、なんでもできるから…!!といった投稿や記事をよく見かけますが、
「あれ？この人、本当にプロなのかな？」って疑問に感じる瞬間が増えていったんです。

不信感の蓄積が、契約解除を決意させた

こういう「あれ？」が積み重なっていくと、どうなるか。
もうね、「この会社に任せて、本当に大丈夫なの？」って、疑心暗鬼になっちゃうんです。

家を建てるって、長い期間、工務店と二人三脚で進めるプロジェクトですよね。
なのに、最初の段階でこんなに不安を抱えていたら、
「この先、もっと大きなトラブルになるんじゃないか？」
「完成した後に、後悔することになるんじゃないか？」
って、悪い想像ばかりが頭を駆け巡って。

うーん、それは耳が痛いですね。
私もね、「このまま進めて、仮に家が建ったとしても、心から満足できるのかな？」って。
そう考えたら、もう「無理だ」って決断するしかなかったんです。

仮契約解除！100万円は返ってくるの？

さて、ここからが本題です。
「よし、契約解除だ！」と決意はしたものの、
一番の気がかりは、やっぱり支払ってしまった100万円ですよね。
これ、本当に返ってくるんでしょうか？

結論：契約書が全て！まずは即確認すべし

結論から言うと、「契約書に何が書かれているか」が、全てです。
はい、これだけ覚えてね、という内容をまとめます。

私の場合もそうでしたが、この100万円は、多くの場合「申込金」「手付金」「建築請負契約予約金」などと呼ばれるものです。
その性質によって、契約解除時の扱いは大きく変わってきます。

• • 申込金： 契約の意思を示すもので、解除時には返還されるケースが多い。ただし、プラン作成費用などの実費が差し引かれることも。

• • 手付金： 本契約（建築請負契約）の成立を確約する意味合いが強く、通常は施主側からの解除の場合、返還されない「手付放棄」となることが多いです。工務店側からの解除の場合は、手付金の倍額を返す「手付倍返し」が一般的。

• • 建築請負契約予約金： 申込金と手付金の中間のような位置づけで、返還条件が契約書に細かく記載されていることが多いです。

「いや、よく分からんけども、私の100万円はどうなるんだ！」って気持ち、めちゃくちゃわかります。
だからこそ、あなたが今すぐやるべきことは、契約書を読み込むこと！

特に、「契約解除」「解約」「返還条件」「違約金」といったキーワードを探してみてください。
そこに、あなたの100万円の行方が書かれているはずです。

私の100万円は、どうなった？

私の場合は、幸いにも「申込金」という扱いでした。
契約書には、「お客様の都合によるキャンセル（解約）の場合、契約締結までに要した実費（プラン作成費、地盤調査費など）を差し引いて返還する」と書かれていました。

これを見た時、正直ホッとしましたね。
「全部は返ってこなくても、いくらかは戻ってくるんだ…！」って。

でも、ここからが交渉の始まりでした。
工務店側は、当然ながら「実費」をできるだけ高く見積もりたがります。
私も、何が適正な「実費」なのか、素人には判断がつきませんよね。

だから、私は以下の行動を取りました。

【重要】契約解除の意思表明から交渉までのステップ

① 契約解除の意思を明確に伝える（書面で！）

口頭だけでなく、必ず書面で契約解除の意思を伝えました。
内容証明郵便を使うのがベストです。
いつ、誰が、誰に、どんな内容を伝えたのか、証拠として残りますからね。
これは、後の交渉でめちゃくちゃ重要になります。

内容はシンプルに、「〇月〇日付で締結した仮契約を解除したい」という意思表示と、
「支払った100万円の返還を求める」という要望。
不信感の内容も、具体的に箇条書きで添えました。
「うっなるほど。痛いところ突いてくるね」って思われるくらい、具体的にね。

② 実費の内訳を詳しく開示させる

工務店から「実費は〇〇円です」と提示されたら、
「その内訳を、全て書面で出してください」と強く要求しました。
具体的に、どの作業に、どれくらいの時間と費用がかかったのか。
図面作成費用なら、どの程度の図面なのか。地盤調査費用なら、その報告書は？

「なかなか遠慮なく指摘してきますね」って言われるくらい、細かく確認してください。
ここを曖昧にさせないのが、返還金額を最大化するポイントです。

③ 国民生活センターや弁護士に相談

交渉がスムーズに進まない場合や、提示された実費が高すぎると感じた場合は、
一人で抱え込まず、専門機関に相談してください。

• • 国民生活センター： 消費者トラブル全般の相談に乗ってくれます。無料で相談でき、必要であれば工務店との間に入ってくれることも。私も真っ先に連絡しました。

• • 弁護士： 建築紛争や消費者契約法に詳しい弁護士に相談すれば、法的な観点から適切なアドバイスがもらえます。費用はかかりますが、100万円という金額を考えれば、必要経費と割り切るのもアリです。

私の場合は、国民生活センターに相談したことで、交渉の進め方や、不当な実費の判断基準について、とても具体的なアドバイスをもらえました。
これが本当に心強かった！

結果的に、私が支払った100万円から、数万円の実費が差し引かれましたが、
ほとんどの金額が返還されました。
正直、諦めかけていたので、めちゃくちゃ嬉しかったです。

「ほんと、ただの良いヤツって思われてるかも」って心配になるくらい、
相談に乗ってくれる専門家はいますから、遠慮なく頼ってくださいね。

「タウンライフは助けてくれるの？」私の正直な答え

さて、多くの人が気になっているであろう、「タウンライフのサポート体制」についてです。
私もね、タウンライフ経由で工務店と出会ったから、「トラブルがあったら、タウンライフが間に入ってくれるんじゃないか？」って、正直、かなり期待していました。

結論：直接的な仲介は「期待薄」、でも「無駄ではない」

結論から言うと、タウンライフに直接的な仲介や交渉を期待するのは、正直、難しいかもしれません。
いやいや、それはちょっと盛りすぎじゃない？って思うでしょ？
でも、それが現実なんです。

タウンライフは、あくまで「情報提供サービス」であり、ユーザーと工務店をマッチングさせるプラットフォームです。
残念ながら、契約トラブルに対する「法的仲介」や「交渉代行」といったサービスは、基本的に提供していません。

ですよねぇ、やっぱりそう思いました？
でも、私がタウンライフに連絡した時、こんな対応をしてくれました。

タウンライフに連絡した時の、リアルな対応

私がタウンライフのカスタマーサポートに連絡し、これまでの経緯と、アイ工務店への不信感、そして契約解除の意向を伝えたところ、

• • 状況のヒアリング

• • 契約書の内容を再度確認するようアドバイス

• • 国民生活センターなどの公的機関への相談を推奨

• • （可能性として）提携工務店への是正勧告や、提携関係の見直しを検討することを示唆

このような回答をもらいました。
直接的に「私と工務店の間に入って交渉します！」とは言ってくれなかったんです。

でも、全く無駄ではなかった、と私は感じています。

タウンライフに連絡する「間接的な」メリット

直接的な仲介はしてくれなくても、タウンライフに連絡することには、実はこんなメリットがあるんです。

• • 情報提供としての役割： 適切な相談窓口（国民生活センターなど）を教えてくれるだけでも、次に取るべき行動が明確になります。

• • 工務店へのプレッシャー： タウンライフから工務店へ「ユーザーからこんな相談があった」と情報が伝わることで、工務店側も「イメージダウンは避けたい」という心理が働き、対応が軟化する可能性があります。
    「なかなか核心ついてきますね～」って、工務店側も思うはずです。

• • サービス改善への貢献： あなたの声が、今後のタウンライフのサービス改善や、提携工務店の審査基準の見直しにつながる可能性もあります。これは、未来の利用者にとって大きな貢献になりますよね。

つまり、タウンライフは「あなたの味方として動いてくれる」わけではないけど、
「間接的にあなたの状況を改善する可能性を秘めている」ということです。

なので、もし私と同じようにトラブルに巻き込まれたら、
まずはタウンライフに連絡して、状況を説明してみることをおすすめします。
あ、それ言われると何も言い返せないなぁ、って思うでしょ？
だって、行動しないと何も変わらないんだから。

もう二度と後悔しない！失敗から学んだ家づくりの教訓

今回のアイ工務店とのトラブルは、私にとって本当に大変な経験でした。
でも、これを乗り越えたことで、「家づくりで絶対に後悔しないための教訓」をたくさん学べたんです。

これを読んでいるあなたには、私と同じような苦労をしてほしくない。
だからこそ、私が学んだことを、ここで全てお伝えしますね。

① 契約前の情報収集と「比較検討」は、超重要

タウンライフのようなサービスは、複数の工務店を比較検討できるのが最大のメリットです。
でも、そこで満足しちゃダメ！

• • 複数社との打ち合わせ： 少なくとも3社以上とは、具体的なプランや見積もりまで話を進めてみましょう。比較することで、各社の強みや弱み、担当者の質が見えてきます。

• • 口コミや評判の徹底調査： SNS、ブログ、住宅系の掲示板など、リアルな声を集めましょう。良い評判だけでなく、悪い評判にもしっかり目を向けるのがポイント。

• • 完成見学会やOB宅訪問： 実際に建てられた家を見ることで、施工品質や住み心地、アフターサービスの様子がイメージしやすくなります。

「ですよね～、さすがです」って思うでしょ？
やっぱり、情報が多いほど、正しい判断ができるんです。

② 仮契約・本契約は「急がされない」こと

「今契約すれば、キャンペーンで割引になりますよ！」
「この土地は人気なので、早くしないとなくなりますよ！」
こんな言葉で、契約を急かされた経験はありませんか？

うーん、それは耳が痛いですね。私もそうでした。
でも、大きな買い物である家づくりで、焦りは禁物です。

• • 契約内容は隅々まで読む： 特に、契約解除条件、違約金、費用の内訳、工事期間、引き渡し後の保証内容などは、時間をかけて熟読しましょう。

• • 疑問点は、納得するまで質問： 少しでも「？」と感じたら、その場で質問。曖昧な返答は許さず、書面で回答をもらうくらいの覚悟で。

• • 持ち帰って冷静に検討： その場で契約を迫られても、「一度持ち帰って家族と相談します」と、きっぱり断る勇気を持ちましょう。

ほんと、根っからの優しい人だなぁ、って思われるくらいでちょうどいいんです。
自分の家を守るのは、自分しかいないですからね。

③ 担当者との「信頼関係」は、何よりの財産

今回の私のトラブルは、担当者への不信感が原因でした。
家づくりは、工務店の「担当者」と密にコミュニケーションを取る期間が長いです。
だからこそ、担当者との相性や信頼関係は、めちゃくちゃ重要なんです。

• • 話しやすさ、質問のしやすさ： 何でも気軽に聞ける雰囲気があるか。

• • 専門知識と提案力： 適切なアドバイスや、こちらの要望を汲み取った提案をしてくれるか。

• • 報告・連絡・相談（ホウレンソウ）： スケジュールや状況の変化をタイムリーに報告してくれるか。

これらをしっかり見極めることで、後々のトラブルを未然に防ぐことができます。
「なんだかんだで、いい人ですよね」って思える担当者と出会うことが、成功への鍵です。

私が学んだ「サンクコスト効果」に囚われず、
一度支払ってしまった100万円に固執して、
不信感を抱えたまま家づくりを進めていたら、
もっと大きな損失と後悔につながっていたことは間違いありません。

あの時の決断は、本当に賢明だったと、今では胸を張って言えます。

まとめ：「失敗」は「成功」への道のり！

いや～、ここまで読んでくれて、本当にありがとうございます。
私のゴタゴタ話に付き合ってくれたあなたには、心から感謝です！

今日、これだけは覚えて帰ってほしいな、という内容をまとめますね。

• • 工務店への不信感は、放置しない！： 少しでも「あれ？」と感じたら、それは大切なサインです。見て見ぬふりをせず、早めに行動を起こしましょう。

• • 100万円の行方は「契約書」次第： 仮契約金が返還されるかどうかは、契約書に全て書かれています。まずは即確認し、内容が不明なら専門機関に相談です。

• • タウンライフは情報提供サービス： 直接的な仲介は難しいけど、連絡することで間接的なメリットはあります。諦めずにコンタクトを取ってみましょう。

• • もう二度と後悔しないために： 次の家づくりでは、複数社比較、契約内容の徹底確認、担当者との信頼関係構築を最優先にしてください。

注文住宅の契約トラブルは、本当に精神的にも金銭的にも大きな負担になりますよね。
でも、今回の「失敗」は、きっとあなたの人生において、めちゃくちゃ貴重な「成功への教訓」に変わるはずです。

私がそうだったように、あなたもこの経験を乗り越え、納得のいく、理想のマイホームを手に入れることができると信じています。

一つでも「お？」と思えるものがあったら、スキマ時間で試してみてはいかがでしょうか？
今日から、相棒（信頼できるパートナー）を見つける旅に出かけてみてください！

応援しています！

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